Признаки выгорания на работе

Гормоны

Кому грозит эмоциональное выгорание?

Мы привыкли считать, что выгорание наступает просто из-за того, что мы слишком много работаем. На самом деле оно обусловлено тем, что наш рабочий график, обязанности, дедлайны и другие факторы стресса перевешивают удовлетворение от работы.

Исследователи из Калифорнийского университета в Беркли выделяют шесть факторов, связанных с эмоциональным выгоранием сотрудников:

  • загруженность работой;
  • контроль;
  • вознаграждения;
  • отношения в коллективе;
  • справедливость;
  • ценности.

Мы сталкиваемся с выгоранием, когда один из этих аспектов работы (или более) не соответствует нашим потребностям.

Выгорание наиболее опасно в начале своего развития, именно поэтому так важно вычислить его как можно раньше.

— истощение, усталость;

Признаки выгорания на работе

— бессонница;

— негативные установки;

— пренебрежение исполнением своих обязанностей;

— увлечение приемом психостимуляторов (табак, кофе, алкоголь, лекарства);

— уменьшение аппетита или переедание;

— усиление агрессивности (раздражительность, гнев);

— усиление пассивности (цинизм, пессимизм, ощущение безнадежности и апатия);

— чувство вины;

— переживание несправедливости.

Жертвой эмоционального выгорания может стать кто угодно, ведь стрессы присутствуют на работе в любой организации. Синдром профессионального выгорания также может проявиться на фоне личных стрессов, но чаще к психологическому опустошению приводит именно профессиональная деятельность.

— учителя,

— медицинские работники,

Признаки выгорания на работе

— менеджеры,

— торговые агенты,

— социальные работники,

— психологи,

— спасатели,

— сотрудники правоохранительных органов.

В группе риска находятся представители и других профессий, связанных с постоянным общением с большим количеством людей. Также развитию этого состояния способствует необходимость работы в однообразном или напряженном ритме.

Кроме этого, большое значение имеет заработная плата, то есть общий материальный достаток человека, который воспринимается как результат профессиональной деятельности. Если размер зарплаты не приносит морального удовлетворения, то человек чувствует бесполезность всех своих усилий, впадает в депрессию и испытывает чувство полной опустошенности.

Когда выгорание на работе стали считать реальной проблемой

Признаки выгорания на работе

Психопатолог из США Герберт Фрейденбергер был первым, кто начал использовать термин «эмоциональное выгорание». Это произошло в 1974 году, когда он проводил исследование группы людей, которые жаловались на потерю интереса к своей профессиональной деятельности, а также усталость и снижение эффективности.

Эмоциональное выгорание отличается от профессиональной деформации тем, что, находясь в таком состоянии, человек перестает развиваться профессионально. Его личность разрушается, а продуктивность на работе падает.

Анализируя субъективное восприятие эмоционально выгоревших людей, можно сделать вывод, что это чувство не похоже на обычную физическую усталость. Оно неразрывно связано с трудовым процессом и не проходит даже после сна и отдыха. Психологи также убеждены, что выгорание — это не депрессия или стресс, а самостоятельное явление.

Герберт Фрейденбергер считал, что профессиональному выгоранию чаще всего подвержены интроверты, а также люди, имеющие идеалистические представления о мире, склонные к сочувствию и эмпатии. Однако психологические особенности личности — это не единственная причина выгорания. С ним связаны также организационные процессы. Далее рассмотрим этот аспект.

Ученый Эдвард Морроу в 1981 году предложил использовать для описания эмоционального выгорания на работе необычный термин — «запах горящей психологической проводки».

Признаки выгорания на работе

Читайте нашу статью «Вопросы на собеседовании: какие задавать и что не спрашивать».

Недавние исследования показали, что состояние физического, эмоционального и ментального истощения в первую очередь проявляется у людей, которые работают в социальных сферах.

Почему возникает эмоциональное выгорание?

Усталость и отсутствие мотивации — это не самые страшные последствия эмоционального выгорания.

  • По данным исследователей, хронический стресс, который встречается у людей с синдромом выгорания, отрицательно сказывается на навыках мышления и общения, а также перегружает нашу нейроэндокринную систему. А со временем последствия выгорания могут привести к проблемам с памятью, вниманием и эмоциями.
  • Во время одного исследования было обнаружено, что у тех, кто столкнулся с эмоциональным выгоранием, ускоряется истончение префронтальной коры головного мозга — отдела, ответственного за когнитивную деятельность. Хотя кора истончается естественным образом в процессе старения, у тех, кто испытывал эмоциональное выгорание, эффект был выражен более заметно.
  • Риску подвергается не только мозг. По данным ещё одного исследования, выгорание значительно увеличивает вероятность развития коронарной недостаточности.

— бессонница;

— чувство вины;

— учителя,

— менеджеры,

— торговые агенты,

— психологи,

— спасатели,

Кто больше подвержен выгоранию на работе

Выгорание, конечно, встречается в разных профессиональных областях. Но есть виды деятельности, в которых шансы столкнуться с данной проблемой гораздо выше.

Профессии, связанные с людьми. Такая работа отнимает много сил и требует постоянного эмоционального контакта с другими. Поэтому врачи, учителя, тренеры, психологи, а также продавцы, телефонные операторы и администраторы чаще остальных вынуждены бороться с выгоранием на работе.

Больше всего подвержены выгоранию интроверты. Много общаясь с другими людьми, они быстро устают и нуждаются в одиночестве, чтобы восстановиться. Экстравертам в этом плане повезло больше. Они, наоборот, идут в люди, чтобы подзарядиться энергией.

Профессии, связанные с риском для жизни. К этой категории относятся военнослужащие, пожарные, полицейские, авиадиспетчеры, работники кризисных центров.

Люди, занимающие руководящую позицию, или бизнесмены. Их деятельность предполагает большую ответственность.

Работники примитивного труда, который низко оплачивается и не приносит морального удовлетворения.

Творческие профессии. Таким людям очень важно получать общественное признание. Это вдохновляет их на дальнейшее развитие. Отсутствие одобрения демотивирует и лишает интереса к деятельности.

От эмоционального выгорания на работе также страдают люди, которые трудятся в неподходящем для них темпе. Например, человек комфортно чувствует себя, выполняя монотонную работу, а ему все время приходится работать в спешке. Или же, наоборот, он отлично справляется с делами в условиях аврала и плохо переносит размеренный ритм.

В зоне риска находятся трудоголики и перфекционисты, которые привыкли взваливать на себя много дел сразу. В эту же категорию попадают люди, которые не умеют отказывать коллегам в помощи.

Также эмоциональное выгорание на работе грозит людям, которые в стрессовых ситуациях склонны прибегать к алкоголю и наркотическим веществам. Со временем психотропы вызывают привыкание, и, отказываясь от них, люди испытывают усталость и становятся равнодушными к своей деятельности.

Женщины страдают от выгорания чаще. И причина не в том, что они более чувствительные в сравнении с мужчинами. Эмоциональное истощение у мужчин редко диагностируется, потому что в отличие от представительниц слабого пола они не обращаются за помощью, так как в нашем обществе это нередко вызывает порицание.

Выгорание у большинства женщин возникает из-за большой ежедневной нагрузки, которая включает в себя не только профессиональную самореализацию, но и воспитание детей, работу по дому и уход за пожилыми родителями.

Как справиться с выгоранием?

Психологи советуют поискать способы снизить загруженность на работе: делегировать часть обязанностей, чаще говорить «нет» и записывать, что вызывает у вас стресс. Кроме того, нужно снова научиться отдыхать и получать удовольствие от жизни.

Легко забыть о себе, когда ни на что нет сил. В состоянии стресса нам кажется, что забота о себе — последнее, на что нужно тратить время. Однако, по мнению психологов, как раз ей и не стоит пренебрегать.

Также вспомните, что помогает вам расслабиться, и выделите на это побольше времени.

Выгорание может наступить, если у вас нет возможности регулярно посвящать время любимому делу.

Чтобы недовольство работой не перешло в эмоциональное выгорание, подумайте, что для вас особенно важно, и включите это в своё расписание.

Хотя бы понемногу каждый день занимайтесь любимым делом, а раз в неделю уделяйте ему больше времени. Тогда у вас никогда не возникнет ощущения, что вы не успеваете делать самое важное.

Займитесь чем-нибудь новым, например хобби, о котором давно мечтали. Это может показаться нелогичным, ведь вы и так всё время загружены, но на самом деле новое занятие поможет избежать выгорания.

Если добавить в свой график что-то новое совсем невозможно, начните с заботы о себе. Сосредоточьтесь на сне и питании и постарайтесь ежедневно хотя бы понемногу заниматься спортом. Это поможет избежать последствий выгорания и вернуться в строй.

Причины выгорания на работе

Есть три основных фактора, которые могут вызвать синдром эмоционального выгорания:

  1. Стресс на работе.
  2. Кризис профессиональной деятельности.
  3. Особенности психики.

Давайте рассмотрим эти причины подробнее.

Выгорание у большинства женщин

1. Стресс на работе

Есть определенные факторы, которые при продолжительном воздействии могут легко привести к выгоранию на работе, если человек имеет слабую степень адаптации к стрессу.

Один из факторов — необходимость много контактировать с людьми, особенно если приходится иметь дело с их проблемами. В эмоциональном плане все время быть погруженным в негатив окружающих очень тяжело. Конечно, не все врачи выгорают из-за того, что они вынуждены разбираться с жалобами больных людей. С опытом к ним приходит понимание, что главное — уметь концентрироваться не на проблеме пациента, а на её диагностике и лечении. Этот метод будет полезен даже в бизнесе.

Еще один фактор, вызывающий СЭВ, — деятельность в режиме постоянного достижения высоких результатов. Это случается, когда уровень вашей ответственности зашкаливает, а руководство и клиенты предъявляют к вам завышенные требования.

Психологически тяжелая атмосфера также может спровоцировать эмоциональное выгорание. В такой обстановке работник вынужден выполнять множество важных дел под давлением жестких дедлайнов. Самостоятельно контролировать поток задач он не может. Такое часто происходит, когда в компании не отрегулированы организационные процессы.

Публичная деятельность — еще один фактор риска. Люди, которые много времени проводят на встречах, приемах и выступлениях, тратят на взаимодействие с окружающими много сил. Чтобы завоевать любовь и внимание публики, они стремятся соответствовать принятым в обществе стандартам. На это уходит колоссальное количество энергии.

Поэтому творческим личностям необходимо много времени на восстановление своих ресурсов. Каждый делает это по-своему. Однако важно выбирать гармоничные варианты восполнения сил. Спиртное и сигареты, хоть и снимают напряжение, но дают побочные эффекты. Есть много других способов расслабиться и при этом не причинять вреда организму и окружающим людям.

2. Профессиональные кризисы

Теперь поговорим о кризисе роста сотрудника в рамках его деятельности. Такой момент наступает в жизни любого человека, который много времени посвятил одной профессии. Не всегда это приводит к эмоциональному выгоранию на работе. Здесь многое зависит от способности человека адаптироваться к ситуации и от поддержки со стороны окружающих.

Лучше всего, если сам руководитель поддержит в трудный момент своего коллегу. Любой труд предполагает наличие у человека определенных знаний и умений. Получая эти навыки и повышая уровень профессионализма, сотрудник проходит несколько этапов развития. Этапы условно можно расположить в рамках двух параметров — «хочу» и «могу».

«Хочу, но пока не могу, хотя об этом не задумываюсь». Это стадия неосознаваемой некомпетентности, которая бывает в начале профессионального пути. Пока человек мало что умеет, но он получает удовольствие от своей работы и считает, что ему все по плечу. Этот этап занимает примерно месяц. После него наступает критическая стадия.

Читайте нашу статью «Бухгалтерский аутсорсинг: риск или экономия?».

«Еще не могу и уже нет желания». Это период неудач, после которых продолжать заниматься выбранным делом не хочется. Новичок уже догадывается, сколь многого не знает. Это этап осознанной некомпетентности. Человек обескуражен и не понимает, когда у него появятся ощутимые результаты. Ему все кажется сложным, появляются сомнения, что он способен этому научиться, а количество дел все время увеличивается.

Наступает первый кризис, который может спровоцировать эмоциональное выгорание, если есть располагающие факторы. В этот момент очень важна поддержка коллектива, в первую очередь руководителя и наставника. От них многое зависит. Они могут заставить коллегу почувствовать еще большее разочарование или же, наоборот, приободрить его и помочь справиться с трудным периодом. Если человек возьмет себя в руки, то он благополучно перейдет в «золотую» стадию своего профессионального развития.

«Хочу и умею». Это самое благоприятное время для профессионала. На этапе осознанной компетентности он достигает максимальных результатов и удовлетворен своей деятельностью. Руководителю в этот момент следует всячески поддерживать работника. Через какое-то время человек переходит в стадию неосознаваемой компетентности.

«Умею, но не хочу». Работа постепенно превращается в рутину и не приносит такого удовольствия. Профессионалу становится скучно, у него больше нет желания продолжать день за днем выполнять одно и то же. Руководитель, распознав наступление данной фазы, должен стимулировать работника новыми, более сложными задачами, а также отмечать его успехи. Если не поддерживать сотрудника таким образом, то это может перерасти в профессиональное выгорание на работе.

3. Особенности личности

Больше всего синдрому эмоционального выгорания подвержены застенчивые и закрытые люди. Они склонны брать на себя лишнюю нагрузку, а потом начинают испытывать психологический дискомфорт.

Сложно приспосабливаются к стрессовым ситуациям и те, кто зацикливается на своих проблемах.

Признаки выгорания на работе

Такие люди еще в детстве сформировали для себя определенные стандарты, которым все должно соответствовать. И пока за это отвечали родители, жизнь казалась благополучной. Теперь же, если внешние факторы не соответствуют эталону, появляются негативные эмоции, которые очень часто остаются непроявленными, поскольку выражать свои чувства такие личности не могут как раз из-за принятых ими ограничивающих рамок. Впоследствии эти люди становятся жертвами выгорания на работе.

Виды и стадии выгорания на работе

Существует 4 типа выгорания: однофакторное, двухфакторное, трехфакторное, четырехфакторное.

Однофакторное выгорание. Главная его причина — физическое, эмоциональное или ментальное истощение. Следствием такого синдрома являются редукция и деперсонализация. Однофакторное выгорание бывает у людей любой профессии.

Двухфакторное эмоциональное выгорание может быть вызвано двумя причинами: деперсонализацией или истощением. Гораздо чаще в зоне риска оказываются работники социальной сферы. Но встречаются и люди других профессий, если деперсонализация связана с собственной личностью, а не с окружающими.

Трехфакторное выгорание провоцируют все три причины сразу: деперсонализация, истощение и обесценивание. Деперсонализация проявляется либо как негативное предубеждение и циничность, либо как зависимость в отношениях. Истощение выражается равнодушием, нежеланием поддерживать контакты, отсутствием эмоций. Также происходит обесценивание себя как профессионала или потеря самоуважения. Такому выгоранию подвержены люди социальных профессий.

Четырехфакторное выгорание. В данном случае каждый из факторов делится на два. К примеру, человек может обесценивать клиентов и предмет своей деятельности.

Этапы эмоционального выгорания на работе:

  1. Небольшие ошибки в процессе труда. Человек начинает забывать действия, которые раньше выполнял автоматически. Например, он может допустить оплошность при составлении простого договора, забыть про важную встречу или перепутать товары при заказе. Со стороны это выглядит так, словно работник переутомился. Сам он с юмором относится к такой ситуации. Однако это и есть первые симптомы выгорания, которые появляются уже через 3–5 лет после начала трудовой деятельности.
  2. Вовлеченность уменьшается. Пропадает желание контактировать с окружающими и придумывать что-то новое. Да и в целом идти на работу нет желания. Вместо активных действий человек может переключиться на что-то другое, например на игры в Сети. На этом этапе обычно происходит понимание, что существует некая проблема, но менять ничего не хочется. Работник проявляет незаинтересованность в делах предприятия и решение задач взваливает на остальных. Его перестают волновать результаты. Такое случается в период от 5 до 15 лет с начала деятельности. На этой стадии признаками выгорания на работе могут быть психосоматические симптомы. Например, заболевания, которых до этого у человека не было. Конечно, можно все списать на возраст, но не всегда это так. Такие проявления нужно расценивать как сигнал мозга, который подсказывает, что необходимо остановиться. Небольшие ошибки в процессе труда
  3. Если бездействовать, то выгорание переходит в следующую стадию. Эмоций уже нет, поэтому разрушается личность. Человек, который раньше был жизнерадостным и активным, стал ко всему безразличным. Нет ничего, что его могло бы порадовать или заставить действовать. Разочарование в самом себе и ощущение бессмысленности дальнейшей деятельности могут привести к мыслям о самоубийстве. Выгоревший человек перестает понимать, зачем он живет.

В такой ситуации может пострадать вся организация. Сотрудники чувствуют выгорание руководителя, и это влияет на их настрой. Через какое-то время уже весь коллектив может испытывать подавленность и апатию. Все начинают думать только об одном: «Когда же закончится этот рабочий день!» Люди, как правило, не хотят иметь дело с таким безразличным отношением, поэтому и клиенты, и партнеры могут отвернуться от компании. Также в коллективах нередко начинаются конфликты, и команда распадается.

До этой стадии лучше себя не доводить. Поэтому при первых тревожных сигналах необходимо предпринять активные действия.

8 приемов, чтобы остановить выгорание на работе

У выгорания есть несколько причин, поэтому нужно комплексно подходить к решению этой проблемы. Что нужно сделать, чтобы остановить синдром выгорания на работе?

  1. Признать, что проблема существует

    Первое, что от вас требуется, — осознать, что выгорание — это серьезно и с ним необходимо бороться. Это не значит, что вам нужно записаться на групповую терапию с психологом. Однако важно признаться себе, что вы столкнулись с профессиональным выгоранием. Постарайтесь разобраться, почему это произошло.

    Если вы заметили проявления СЭВ у своего подчиненного, поговорите с ним с глазу на глаз. Во время встречи поинтересуйтесь, стал ли он относиться к своей работе и деятельности организации в целом более прохладно. Ни в коем случае не обвиняйте его, не упоминайте об ошибках, которые он совершил в последнее время. Если причина заключается в выгорании, сотрудник признается в этом сам.

  2. Сбалансировать свою жизнь

    В своей книге «От срочного к важному» Стив Макклетчи рассказывает о проведенном им исследовании, в ходе которого он выяснил, что 88 % людей испытывают сложности, пытаясь найти баланс между карьерой и личной жизнью. 64 % испытуемых ощущают себя опустошенными в конце трудового дня. Результаты исследования показывают, как остро стоит проблема поиска равновесия в жизни.

    Сегодня много говорят о балансе. И это правильно, так как перекос в сторону карьеры может быстро привести к физическому и эмоциональному истощению. Проверить, гармонична ли ваша жизнь, можно с помощью простого упражнения. Возьмите лист бумаги и нарисуйте круг. Разделите круг на секторы, которые будут отражать основные жизненные сферы: семью, работу, здоровье, досуг и др. Проанализируйте, сколько времени вы уделяете каждой из перечисленных областей. Главное — оцените свою занятость в профессиональной сфере. 8 приемов, чтобы остановить выгорание на работе

    Подумайте о своих подчиненных. Кто из них часто задерживается в офисе по вечерам или соглашается поработать в выходные? Скорее всего, такие люди не успевают выполнить свои задачи в течение дня. Но если человек регулярно ставит в приоритет карьеру в ущерб другим сферам жизни, в конце концов он начнет испытывать психологический дискомфорт и уволится.

  3. Принять стресс как данность

    Есть много способов справиться со стрессом: медитации, дыхательные упражнения и другие техники расслабления. Но это не означает, что, преодолев тяжелый период, вы не столкнетесь с трудностями вновь. Стресс всегда присутствует в жизни человека, поэтому необходимо смириться с ним.

    Как помочь коллегам справиться со стрессом? Подумайте, какие есть стрессовые факторы в вашей организации, и уменьшите их влияние на коллектив. Не пытайтесь ликвидировать стресс полностью, просто сведите его к минимуму.

    Читайте нашу статью «Стили руководства: от диктатора до героя-одиночки».

  4. Спросите себя: «Это та работа, о которой я мечтал?»

    К этому вопросу стоит отнестись со всей ответственностью. Только любовь к своему делу заставляет человека расти в профессиональном плане. Одна из распространенных причин эмоционального выгорания на работе — человек трудится не в той отрасли или не на той позиции, к которой лежит его душа. Что вам на самом деле нравится делать? Признайтесь себе в этом. Если испытываете трудности с ответом, обратитесь к специалисту по профессиональной ориентации. Специальное тестирование поможет разобраться, в какой области вы будете более успешны.

    Общаясь со своими подчиненными, спрашивайте их, что они любят делать, а чем им заниматься не хочется. Иногда человек не справляется со своими должностными обязанностями. Но если определить, к чему у него способностей больше, и дать ему раскрыться на другой должности, можно приобрести ценного специалиста.

  5. Проанализировать свое отношение к профессиональной деятельности

    Даже если вы любите свою профессию, все равно есть риск стать жертвой эмоционального выгорания на работе. Чаще всего это случается, когда вы ждете от карьеры большего. Например, вы посвятили ей слишком много сил и времени и ожидаете других дивидендов. Или были долго увлечены проектом, который не оправдал ваших ожиданий. В конце концов отсутствие отдачи от профессиональной деятельности может загнать в тупик. Это опять же вопрос баланса.

    Если в компании есть сотрудник, который после завершения большого проекта находится в состоянии некоторой апатии, обратите на него внимание. Вполне возможно, он ждал вознаграждения за работу или повышения в должности, но вы это проигнорировали. 

  6. Регулярно отдыхать

    Чтобы профессиональная деятельность была эффективной, устраивайте себе дни полноценного отдыха. Умейте вовремя остановиться. Не поддавайтесь модной сейчас тенденции работать по ночам и выходным ради карьерных достижений.

    Можете позаимствовать у общества анонимных алкоголиков полезную аббревиатуру «СТОП», которая означает, что вы должны воздержаться от принятия решений, если вы Сердитесь, вас что-то Тревожит, вы испытываете чувство Одиночества или Подавлены. Начинайте работать только после того, как снимете напряжение.

    В вопросах, касающихся отпуска сотрудников, чаще идите на уступки. Отдых важен для профессиональной деятельности в целом. Люди, которые хорошо восстановились, больше вовлечены в работу организации и лучше справляются с обязанностями.

  7. Создать правильный рабочий ритм

    Вернувшись на работу после отпуска, организуйте для своей деятельности комфортные условия. Вам должно быть удобно на рабочем месте. Если солнце все время отражается в экране компьютера или в помещении слишком холодно, то это непременно отразится на результатах. Еще один важный момент — умение расставлять задачи по приоритетности. Это поможет сократить количество срочных вопросов и горящих дел. Можно вести планирование в онлайн-блокноте или бумажном ежедневнике. Неважно, где вы будете это делать, главное — не игнорировать этот шаг. Перепоручайте некоторые дела коллегам, если есть такая возможность. Сами выполняйте только те задания, которые без вашего участия выполнить нельзя.

    Если вы руководитель, управляйте рабочим процессом грамотно. Спрашивайте у сотрудников, удобно ли им на своих рабочих местах.

  8. Отслеживать уровень энергии

    Если вы страдаете от недостатка энергии, выгорание на работе не заставит себя ждать. Важно найти свой баланс, благодаря которому вы сможете жить продуктивнее, много успевать и при этом не чувствовать себя уставшим все время. Будьте внимательны к своим ощущениям. Для того чтобы контролировать уровень энергии, придумайте шкалу для её измерения. «1» может означать, что у вас совсем нет сил, а «10» — вы чувствуете себя бодрым и отдохнувшим. Слушайте себя, чтобы контролировать, насколько заряжены ваши батарейки. Это особенно актуально, если вам предстоит важная встреча или сложное задание. Восполнять силы достаточно просто: хороший сон, правильное питание, интересный досуг и оптимистичный настрой.

    Если сотрудник выглядит вялым и уставшим, это явный признак выгорания на работе. Что делать руководителю в таком случае? Предоставьте подчиненному дополнительные выходные, чтобы он хорошенько перезарядился.

Учиться, расслабляться и дружить с коллегами

Эмоциональное выгорание наиболее опасно в начале своего развития. Многие работники почти не осознают первые симптомы своего состояния, а вот коллеги склонны замечать изменения в поведении друг друга. Чем раньше будет выявлено эмоциональное выгорание – тем проще с ним справиться. Однако большинство больных обращаются к врачу, когда на лицо четко выраженные психосоматические нарушения и иммунодефицит II или III степени. Такие пациенты требуют серьезных лечебных и реабилитационных мероприятий.

Признаки выгорания на работе

— Учиться. Регулярное обучение способствует формированию профессиональной уверенности в себе;

— Правильно отдыхать. Для представителей психологически опасных профессий важно в свое свободное время переключаться на новый род деятельности, получать новые впечатления и эмоции;

— Улучшить отношения в коллективе. Для любого сотрудника необходимы хорошие отношения с коллегами, ведь с этими людьми он проводит большую часть своего дня. Со стороны администрации для сохранения психологического здоровья своих сотрудников возможно применение различных схем мотивации и поощрений;

— Распределять нагрузку. Чтобы избежать переутомления, стоит заранее расписывать свои дела, четко планировать свой рабочий день и не оставлять работу на последний момент;

— Быть проще – чтобы не «сгореть на работе» психологи советуют учиться максимально проще относиться к конфликтам на работе;

— Не пытаться быть лучшим всегда и во всем. Постарайтесь не сравнивать себя с другими людьми и научиться различать цели по степени их важности и расставлять приоритеты.

Не сгореть дотла: профилактика профессионального выгорания

Полностью исключить влияние негативных и вредных факторов в процессе работы невозможно. Однако правильно внедренная профилактика профессионального выгорания поможет предотвратить последствия синдрома, помочь сотрудникам обрести веру в свои возможности и по-новому взглянуть на свои, пусть даже рутинные и скучные обязанности. Главное – правильная установка и положительный подход к проблеме! Все в наших руках!

Со стороны организации доминирующими профилактическими направлениями, предотвращающими выгорание сотрудников, являются:

  • Развитие систем мотивации
  • Улучшение условий труда
  • Тимбилдинг
  • Ротация персонала (горизонтальная или вертикальная)
  • Планирование четкой системы продвижения сотрудников, их карьерного роста
  • Оптимизирование рабочих обязанностей, правильное делегирование полномочий
  • Повышение заработной платы
  • Социальная защита работников
  • Предотвращение (искоренение) негатива в коллективе
  • Внедрение в компанию специальных тренингов, ролевых и деловых игр, привлечение коучей, активных наставников
  • Конструктивная оценка работы персонала, проведение мониторинга вовлеченности и удовлетворения работников своей деятельностью.

Важная миссия руководства – верно распределить приоритеты, выделить цели компании и донести их до сотрудников. Как пример можно рассмотреть старинную притчу о строителях, которые занимались одним делом, но ассоциировали его по-разному. Первый просто «тащил тяжелую, проклятую тачку со строительными материалами», второй «зарабатывал средства для своей семьи», а третий – «участвовал в уникальном строительстве прекрасного собора». Правильная постановка задачи – главное условие, мотивирующее работников.

Сами сотрудники также должны прикладывать усилия к тому, чтобы работа была не тяжелым бременем, выматывающим эмоционально и психологически, а приятной и полезной деятельностью. Профилактика эмоционального выгорания со стороны сотрудников заключается в правильном позиционировании проблем, взгляд на неприятности в новом русле и отвлечении:

  • Во время работы переключайтесь на другие темы, делайте небольшие перерывы. Психологи рекомендуют осмотреться вокруг, отметить мельчайшие детали интерьера природы, мысленно произнести их про себя. Такой простой прием позволит извлечь стрессовые моменты из сознания, переключиться на позитивную ноту и расслабиться.
  • Относитесь к стрессовым факторам с позитивом, а также снижайте значимость неприятных, травмирующих ситуаций, как бы трудно это не было. Помните: причиной вашего стресса являются не люди, а ваше отношение к создавшейся ситуации. Проще смотрите на вещи, «отпускайте» проблему, с юмором относитесь к сложившимся неприятностям.
  • Подключайте нагрузки физического плана. Легкая зарядка, фитнес перед работой, активная прогулка в вечернее (обеденное) время, выброс энергии методом битья подушки (груши) – любой метод хорош, лишь бы после него вы чувствовали прилив энергии и жизнерадостность.
  • Абстрагируйтесь от рабочих мыслей в условиях дома, во время отдыха. Ваш мозг должен уметь переключаться на отдых, профессиональные задачи по мере возможности оставляйте в стенах кабинета.
  • Правильно распределяйте рабочее время, старайтесь не «заваливать» себя работой, дозируйте труд, умейте отложить что-то и «на завтра».
  • Занимайтесь творчеством, найдите для себя новое хобби, интересное занятие по душе. Танцуйте самбу, рисуйте инопланетян, раскрашивайте картины по номерам, выкладывайте пазлы – в свободное время отвлекайтесь и занимайтесь тем, что приносит вам радость.
  • Используйте эффективные методы саморегуляции. Попробуйте применить антистрессовое дыхание, запишите и повторяйте фразы аутогенных тренировок, помогающие стабилизировать эмоции, займитесь медитацией.
  • Даже в самой непростой ситуации избегайте конфликтов, старайтесь выстроить и отстоять свою позицию, умейте управлять диалогом. Запишитесь на эффективные тренинги, которые помогут посмотреть на вашу проблему со стороны, выявить недочеты или промахи в общении и управлении. Интереснейший курс Владимира Тарасова «Идеальный подчиненный» поможет вам узнать о методиках взаимодействия между руководителем и подчиненным, изучить искусство подчинения и получить инструменты управления, которые пригодятся не только в бизнесе, работе, но и в повседневной жизни.

Помните: жизнь – это не только работа. Есть еще масса приятных занятий, которые подарят вам необыкновенные чувства эмоционального наслаждения, восторга, помогут вернуть ощущения новизны и счастья. Общайтесь с родными, проводите досуг в кругу семьи, путешествуйте, делитесь положительными эмоциями, не зацикливайтесь только на работе. Ведь жизнь прекрасна: и у вас она одна!

Эмоционального выгорания можно избежать, если эффективно справляться со стрессом на работе. А это зависит от того, правильно ли человек относится к своей профессиональной деятельности и насколько хорошо он умеет заботиться о себе.

  1. Поддержание базового баланса

    Насколько регулярно и полноценно вы питаетесь? Занимаетесь ли спортом? Высыпаетесь ли вы? Часто ли общаетесь с семьёй и друзьями? Если эти факторы в вашей жизни не сбалансированы, то уровень энергии будет низким, а справляться со стрессом станет сложнее.

    Планировать нужно не только выполнение рабочих задач, но и время отдыха. Поддержание базового баланса

  2. Найдите себе увлечение

    Сделайте что-то просто ради удовольствия от процесса, а не для того, чтобы получить пользу. Если периодически переключаться на что-то вдохновляющее, то такая перезагрузка поможет увидеть трудовой процесс в ином свете.

  3. Ежедневно задавайте себе вопрос: «Как я себя чувствую?»

    Очень важно понимать собственное состояние, чтобы помочь себе в нужный момент. Хорошей привычкой будет несколько раз в день спрашивать себя: «Что мне сейчас необходимо?» и «Как я себя ощущаю?».

    Периодически отвлекайтесь от рабочего процесса, чтобы пройтись, попить воду, посмотреть в окно. Такие простые вещи, как глубокое дыхание или прогулка, помогают расслабиться и уменьшить воздействие стрессовых ситуаций на организм.

  4. Учитесь замечать стресс сразу

    Практика осознанности и медитация очень полезны, потому что учат нас отслеживать текущее эмоциональное и физическое состояние и формируют привычку жить здесь и сейчас. Если регулярно выполнять эти практики, то уровень тревоги заметно уменьшится.

    Новички могут начать с базовой медитации. Для этого сядьте в удобную позу, удерживая спину прямой. Расслабьтесь и наблюдайте свое дыхание. Почувствуйте, как воздух движется через нос и наполняет пространство внутри живота. Заметив, что отвлеклись на собственные мысли, мягко верните себя назад к наблюдению за дыханием и телесными ощущениями.

    Снизить воздействие стресса можно, отрегулировав объем работы и общение с коллегами. Расскажем об этом подробнее.

  5. Разграничение ответственности

    Проанализируйте свою рабочую нагрузку. Установите границы, определив, что вы готовы выполнить, а что будет вам не по силам. Так вы найдете приемлемый для себя объем работы. Это особенно актуально, если вам все время дают дополнительные поручения. Не стесняйтесь обсудить с руководством проблему большой загруженности, поскольку это сильно влияет на эффективность всей организации.

    Читайте нашу статью «Контроль персонала: как не перестараться и построить эффективную систему».

  6. Взаимодействие в свободное время

    Сколько времени вы уделяете решению рабочих вопросов по телефону и через мессенджеры? Решите для себя, в какой временной интервал вы будете отвечать на звонки и сообщения. Отключите уведомления, если от вас не требуется постоянное взаимодействие с коллегами или клиентами.

    Когда вы чрезмерно загружены на работе, давайте себе пару дней полноценного отдыха. Старайтесь в это время не пользоваться телефоном.

    Очень полезно сформировать правильное отношение к себе и своей профессиональной деятельности. Баланс — хорошая профилактика эмоционального выгорания на работе. Постоянный анализ своих переживаний

  7. Постоянный анализ своих переживаний

    Рефлексия помогает отслеживать свое состояние на предмет эмоционального выгорания. Выделите немного времени, чтобы поразмышлять о своей профессиональной деятельности и внутренних переживаниях. Найдите место, где вас никто не потревожит, и задайте себе несколько вопросов: «Комфортно ли мне работать с такой нагрузкой? Если задач слишком много, могу ли я перепоручить часть из них? Полноценно ли я отдыхаю?»

  8. Работа с внутренними конфликтами

    Часто человек не осознает, что попытка нагрузить себя большим количеством работы продиктована неосознаваемыми мотивами. К примеру, таким образом может проявляться желание доказать другим свою значимость. Человек много работает, поскольку хочет быть лучшим. Но самостоятельно отследить подобные процессы бывает сложно. Понять, что вами движет на самом деле, поможет психолог.

  9. Пересмотрите своё отношение к стрессу

    Не всегда нужно избегать стресса. Если правильно относиться к нему, то стресс может стать хорошим толчком к профессиональному и личностному росту, так как мобилизует внутренние силы человека. Главное здесь — воспринимать стрессовую ситуацию как возможность для собственного развития. Так преодолеть трудности будет легче и вы не станете жертвой эмоционального выгорания.

    Согласно проведенным исследованиям, те, кто относится к стрессу как к угрозе, избавляются от него с помощью спиртного или сладостей. А если люди склонны видеть в трудной ситуации пользу, то к решению проблемы они подходят проактивно, то есть сначала пытаются понять, что к ней привело, а потом предпринимают самостоятельные действия или обращаются за помощью.

    Об этом подробно написано в книге психолога Келли Макгонигал «Хороший стресс как способ стать сильнее и лучше».

  10. Спросите себя, зачем вы работаете

    Поиск смысла помогает победить стресс. Осознав, зачем вы занимаетесь той или иной деятельностью, вы начнете получать большее удовлетворение от процесса. Даже если сегодня все складывается не лучшим образом, понимание смысла поддержит вас и вы постепенно достигнете намеченных результатов.

Оцените статью
ElectraDiva.ru